คุณหมอกิตติรับฟังประวัติการดูแลและสิ่งที่กังวล เพื่อวางขอบเขตการประเมินและการติดตามร่วมกันแนวทางดูแลประเมินสีผิวและรอยที่กังวลนัดปรึกษานัดปรึกษาแพทย์
คุณหมอศิรินให้ความสำคัญกับความต้องการของแต่ละคน พร้อมอธิบายทางเลือกและข้อจำกัดก่อนตัดสินใจแนวทางดูแลพูดคุยเรื่องรูปหน้าและความกระชับนัดปรึกษานัดปรึกษาแพทย์
คุณหมอธนาเริ่มจากกิจวัตร สภาพผิว และความคาดหวัง แล้วอธิบายแผนการดูแลที่เข้าใจได้แนวทางดูแลวางแผนดูแลคุณภาพผิวนัดปรึกษานัดปรึกษาแพทย์